La plupart des compagnies aériennes vous proposent de choisir votre siège dans l’avion. Ils sont souvent payants (c’est le cas chez toutes les compagnies Low-cost) et leurs prix diffèrent selon leur emplacement dans l’avion. Un siège situé au 1er rang qui offre plus de confort pour les jambes, sera facturé plus cher qu’un siège situé au fond de l’appareil.  

• Réservez votre siège sur notre site : 

Sur certaines compagnies et certains itinéraires, vous pourrez réserver votre siège en ligne sur notre site, à partir du bloc : « Choisissez vos sièges ». Le plan cabine vous permettra facilement de faire votre choix en fonction de vos envies et de votre budget. 

Si le plan cabine n’est pas proposé en ligne, vous pouvez nous contacter via votre espace Gérer ma réservation, puis dans le menu cliquez sur la thématique Autres demandes. Cliquez sur le bouton Effectuer une demande et au sein du bot sélectionnez Je veux choisir mes sièges. Nous contacterons alors la compagnie pour vous et procèderons à la réservation de vos sièges. Ce service sera facturé 10 € par passager, auquel s’ajoutera le prix du siège. 

Attention, une fois réservé et confirmé, votre siège est non-annulable, non-transférable et non-remboursable en cas de modification et/ou d’annulation du fait du passager. 

• Réservez votre siège directement sur le site de la compagnie : 

Si vous n’avez pas choisi de siège lors de votre réservation sur notre site, alors vous pourrez le réserver sur le site de la compagnie aérienne, à partir d’un onglet ou lien « S’enregistrer » ou « Ma réservation ». Pour accéder à votre réservation, vous devrez indiquer la référence compagnie (figurant dans votre E-ticket) ainsi que le nom du passager. 

NOTE : Attention certaines compagnies low-cost peuvent vous obliger à souscrire un siège payant si vous vous enregistrez trop longtemps à l’avance. Dans ce cas, enregistrez-vous seulement quelques jours avant le départ et la compagnie vous attribuera un siège aléatoire gratuit. 

Pour + d'infos, consultez nos conditions de ventes. 

Les compagnies aériennes régulières offrent collations et repas gratuits en fonction du temps de vol, à la différence des compagnies low-cost qui ne proposent que des snacks ou des repas payants.

Vous pouvez par ailleurs faire une demande de repas spécial lié à un régime spécifique. Pour cela, nous vous invitons soit : 

• à vous rendre sur le site de la compagnie et voir si celle-ci le propose. Si tel est le cas, vous pourrez faire la réservation en ligne à partir de votre dossier (pensez à vous munir de la référence "Compagnie" qui figure sur votre E-ticket). 
• à nous contacter en vous connectant via Gérer ma réservation puis dans le menu choisir : Autres demandes. Indiquez-nous le type de repas souhaité (casher, halal, végétarien, diététique, sans sel ...)

Nous vous informons que ce type de demande entrainera des frais de service de 10€ par passager, pour les compagnies low cost. Ces frais sont gratuits pour les compagnies régulières.

Leur acceptation dépend de la compagnie aérienne et des disponibilités à bord.

Merci de vous connecter via Gérer ma réservation puis dans le menu choisir : Autres demandes pour nous en faire la demande. 

Il vous faudra préciser dans votre demande  : 

• le nom du passager concerné
• sa pathologie
• son degré d’autonomie (peut-il attacher sa ceinture, manger seul, se déplacer dans l’avion, monter les escaliers, ....) 
• Si le passager a sa propre chaise roulante, merci d’indiquer les éléments suivants : 

- le type de chaise roulante (Chaise manuelle / à batterie sèche / à batterie liquide)

- les dimensions (longueur/largeur/hauteur), une fois la chaise pliée.

- le poids de la chaise.  

• En cas d’insuffisance respiratoire, merci d’indiquer les éléments suivants :

- Si le passager voyage avec son propre appareil respiratoire : le type d’appareil respiratoire et la marque, les dimensions (longueur/largeur/hauteur), le poids. Les bouteilles d’oxygène personnelles doivent disposer d´un système de sécurité permettant d’éviter tout échappement accidentel du contenu.

- S'il y a des médicaments à transporter de type Insuline, il faut une ordonnance médicale en cas d'utilisation d'aiguille/Stylos injecteurs

Pour les passagers diabétiques, certaines compagnies peuvent ne pas prendre en charge la réfrigération de leurs seringues. Merci de contacter notre support qui contactera la compagnie.  

En avion :

Avant de réserver votre vol, veuillez vérifier impérativement les dispositions de la compagnie aérienne concernant le transport d’animaux vers la destination choisie. Si votre vol comporte plusieurs compagnies aériennes, demandez à toutes les compagnies concernées de vous confirmer qu’elles acceptent aussi votre animal.

Si la compagnie aérienne permet le voyage avec un animal domestique, vous pouvez réserver une place pour votre animal soit :

• directement auprès de la compagnie aérienne
• soit par notre intermédiaire.

Pour cela, connectez-vous à votre dossier via Gérer ma réservation, puis dans le menu choisir : Autres demandes. Merci de préciser dans votre demande:  

• La race de votre animal
• Le poids (poids total de l’animal + cage) 
• Les dimensions du sac ou de la cage (longueur, largeur, hauteur).

Cette demande entraînera les frais suivants :

• frais imposés par la compagnie aérienne 
• nos frais de service de 25 € de frais d’intervention par animal. 

Attention : cette prestation est sous réserve d’acceptation de la part de la compagnie aérienne.

Votre enfant doit avoir un âge minimum pour voyager seul en avion, défini par chaque compagnie aérienne. En général, cela commence aux environs de 4 ans. En deçà de cet âge, un enfant non accompagné ne pourra être pris en charge par la compagnie.   

Avant de réserver un vol pour votre enfant, nous vous invitons à vous renseigner sur le site de la compagnie aérienne, ce type de demande ne pouvant être géré par nos services, car les informations de contacts exigées par les compagnies sont nombreuses et les âges de prise en charge peuvent varier selon les compagnies et les destinations. 

Nous vous invitons par conséquent, à faire une demande d'UM (Mineur non accompagné) directement auprès de la compagnie aérienne.

Selon la compagnie, un berceau (aussi appelé nacelle) peut vous être proposé gratuitement sur les vols intercontinentaux. 

Pensez à en faire la demande le plus tôt possible après avoir effectué votre réservation :

• soit auprès de la compagnie avec la référence compagnie indiquée dans votre ETICKET
• soit en vous connectant à votre dossier via Gérer ma réservation, puis dans le menu choisir : Autres demandes. 

Nous vous informons que ce type de demande entrainera 10€ de frais de service par berceau. 

Veuillez noter que le nombre de berceaux est limité. Si aucun berceau n’est disponible, votre bébé voyagera sur vos genoux. 

Veuillez noter que chaque compagnie a ses propres règles concernant la proposition d'une nacelle (Parfois, c'est un poids maximum, parfois un âge maximum, parfois une taille maximum).

En réservant un vol RYANAIR par notre biais, nous vous offrons un parcours de réservation simple, sans surprise sur le prix final et l’accès à nos options Flex. 

Toutefois, pour toutes les questions relatives à l’après-vente (modification, annulation, services additionnels, demande particulière, enregistrement, édition de carte d’embarquement, suivi de votre réservation) et pour un traitement plus efficace, RYANAIR ne traite que les demandes des passagers qui se connectent directement sur son propre site via ce lien.

A partir de ce lien, vous cliquez sur l'onglet « Numéro de réservation » puis vous renseignez : 

• Votre référence « Ryanair » de 6 caractères figurant sur votre mail de confirmation (Attention : il ne faudra pas renseigner notre numéro de dossier, celui-ci n’est pas reconnu dans le système de RYANAIR)
• L’adresse mail figurant sur votre email de confirmation dans un encart dédié. 

Par le biais de cette interface, RYANAIR vous laisse une large autonomie dans la gestion de l’après-vente.  Nous vous encourageons vivement à suivre ces instructions et échanger en direct avec la compagnie aérienne pour une gestion optimale de toutes vos demandes.  

La compagnie aérienne RYANAIR communique de manière bien plus efficace par le biais de son site Internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre réservation sur le site Internet de Ryanair de manière à vérifier le statut du vol et de vous tenir informé de tout changement éventuel. 

Si nous percevons un quelconque remboursement, nous nous engageons à vous reverser les sommes versées par RYANAIR. Nous vous rappelons que les éventuelles assurances souscrites, frais de paiement fractionné et notre commission d’intermédiation ne seront pas remboursables.